Onze Customer Succes Manager Joëlle ging op de koffie bij Toni van Kattenburg/Weenink. Daar kwam dit mooie gesprek uit voort.
Kattenburg/Weenink
Kattenburg/Weenink is een bedrijfskledingspecialist. Het bedrijf is met name actief in de zorgbranche, corporate fashion en corporate casual.
Bij Kattenburg/Weenink vinden we dat het nooit alleen om kleding gaat. Service, meedenken en adviseren staat centraal. Dat varieert van standaardcollecties tot volledig maatwerktrajecten met ontwerp, passessies en draagproeven.
De keuze voor het kledingmanagementsysteem van Ecmanage
We merkten dat het oude systeem niet meer voldeed aan de eisen van deze tijd. Het werd technisch niet goed ondersteund en voldeed niet aan alle veiligheidseisen zoals AVG. Verder waren er geen mogelijkheden voor koppelingen met andere systemen. Hierdoor bleef veel handmatige verwerking noodzakelijk.
Na een uitgebreide selectie is gekozen voor Ecmanage vanwege de combinatie van veiligheid, toekomstbestendigheid en de mogelijkheid van koppelingen.
Ecmanage sluit aan bij de eisen van bedrijfskleding: één artikel kan al snel tientallen posities hebben. In Ecmanage is juist deze complexiteit mogelijk.
Daarnaast speelde vertrouwen een grote rol: vertrouwen in de technische basis, in dataveiligheid en in de doorontwikkeling van het platform.
Welke reacties krijgen jullie van zorgklanten op het werken met Ecmanage?
Managers zijn over het algemeen erg positief: ze krijgen meer overzicht, grip op budgetten en duidelijkheid in processen.
Gebruiksgemak is cruciaal, maar in praktijk geeft het soms uitdagingen.
Ecmanage is niet alleen een systeem dat je ‘aanzet’, maar iets dat je samen met de klant goed moet neerzetten.
Door gebruik te maken van bedrijfskleuren in de iconen en een locatie als achtergrond toe te voegen, komt een omgeving overeen met de eigen huisstijl. Dat verhoogt herkenbaarheid en acceptatie.
Om goed met Ecmanage te werken is niet alleen de inrichting belangrijk maar ook de communicatie en begeleiding in het gebruik van een nieuw systeem.
Sectoren waarin Ecmanage van meerwaarde is
Wij ervaren dat er met name in de zorgsector grote behoefte is aan een kledingmanagementsysteem. Ecmanage wordt ingezet als meer dan alleen een bestelsysteem. Door personeelstekorten, functiewisselingen en meerdere locaties ontstaat al snel chaos rondom kleding. Ecmanage geeft het goed zicht op de uitgifte en budgetten per drager en helpt daarbij om rust en structuur te brengen.
In andere sectoren merken we dat de urgentie hiervoor wat later op gang komt. Maar ook daar vindt men het steeds aantrekkelijker worden, zeker gezien de vele mogelijkheden die Ecmanage biedt. Denk dan aan bulk bestellingen of de verschillende autorisatie mogelijkheden.
Duurzaamheid komt uitgebreid ter sprake. Wat zien jullie daarin?
Duurzaamheid, traceerbaarheid en certificering wordt steeds belangrijker.
Ecmanage maakt het mogelijk om deze informatie vast te leggen en inzichtelijk te maken. Daarnaast ondersteunt het systeem het registreren van retouren en inleveringen.
De praktijk laat echter zien dat duurzaamheid niet alleen door software wordt opgelost. Problemen ontstaan vooral in beleid, logistiek en verantwoordelijkheden. Ecmanage kan hierin ondersteunen, maar kan niet alles oplossen.
Heeft het gebruik van Ecmanage invloed gehad op het aantrekken van nieuwe klanten of de groei van jullie organisatie?
In aanbestedingen wordt het steeds belangrijker dat je een kledingmanagementsysteem kan aanbieden. Er worden steeds meer eisen gesteld op dit gebied en met Ecmanage voldoen we aan deze eisen. Hierdoor kunnen we kans maken bij aanbestedingen waar we ons eerder nog niet voor inschreven.
Natuurlijk blijven kwaliteit, service en prijs vaak doorslaggevend, maar zonder het systeem hadden we ons simpelweg niet ingeschreven.
Het grootste voordeel aan werken met Ecmanage
Ecmanage is voor ons geen losse tool, maar een strategisch hulpmiddel. Het ondersteunt groei, maakt deelname aan aanbestedingen mogelijk en helpt verwachtingen te managen bij grotere klanten.
De kracht van Kattenburg/Weenink zit in de combinatie: een goed systeem, realistische verwachtingen en een partner die meedenkt…en dat doen we graag!
